Pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap kepuasan konsumen melalui kinerja karyawan pada atlas sport club di Surabaya

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh
kepuasan karyawan terhadap kinerja karyawan pada PT.Atlas Sports Club
Surabaya dan menganalisis pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan
konsumen PT.Atlas Sports Club Surabaya
Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien korelasi bagi kepuasan
kerja karyawan terhadap kinerja karyawan sebesar 0,788 sehingga kepuasan kerja
karyawan sangat berpengaruh terhadap kinerja karyawan di Atlas Sport Club
Surabaya. Dan koefisien korelasi bagi kinerja karyawan terhadap kepuasan
konsumen sebesar 0,669 sehingga Kinerja karyawan sangat berpengaruh terhadap
kepuasan konsumen di Atlas Sport Club Surabaya.

JEFFRY TRANGGONO Thomas Santoso (Advisor and Examination Committee); Dr. Ratih Indriyani, S.E., M.M. (Advisor 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 05012389/MAN/2008; Jeffry Tranggono (31403324) CONSUMER SATISFACTION; JOB SATISFACTION; PERSONNEL MANAGEMENT
Files