Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat brand awareness XL
melalui media komunikasi di Masyarakat Surabaya. Brand awareness merupakan
tahapan paling awal dari sebuah proses komunikasi, dimana terjadi perubahan
pengetahuan yang membuat khalayak menyadari akan keberadaan merek XL.
Untuk membangun kesadaran masyarakat, digunakan media komunikasi massa
sebagai alat yang paling efektif untuk menjangkau khalayak ramai.
Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan menyebarkan
kuesioner kepada responden yang termasuk dalam target market XL. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat brand awareness yang dimiliki
masyarakat Surabaya terhadap merek XL melalui media komunikasi adalah
tinggi.