Garuda Indonesia merupakan maskapai penerbangan nasional yang
paling terpercaya sekaligus menjadi maskapai penerbangan nasional Indonesia.
Namun belakangan ini banyak juga bermunculan maskapai - maskapai
penerbangan baru yang menawarkan harga lebih murah. Pihak Garuda Indonesia
seharusnya mulai menjaga agar layanan yang diberikan sesuai dengan yang
diharapkan oleh konsumen sehingga Garuda Indonesia dapat meninggalkan nilai -
nilai tersendiri dan menimbulkan adanya kepercayaan serta loyalitas dari
konsumen sehingga menimbulkan kepuasan bagi konsumen yang memilih Garuda
Indonesia sebagai maskapai penerbangan utama.