Analisa brand image, satisfaction of brand dan brand loyalty pada WITA Tour Surabaya.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh
secara positif dan signifikan baik secara bersama - sama maupun secara parsial dari
Brand Image dan Satisfaction Of Brand terhadap Brand Loyalty pada WITA
TOUR Surabaya. Jumlah sample yang digunakan sebanyak 170 responden yang
telah menggunakan jasa paket tour internasional WITA TOUR Surabaya minimal
sebanyak 2 kali. Sistem analisa menggunakan analisa regresi dengan program
SPSS versi 14.0. Dari hasil perhitungan ditemukan bahwa Brand Image dan
Satisfaction Of Brand berpengaruh positif secara bersamaan pada Brand Loyalty
WITA TOUR Surabaya, kemudian secara parsial ditemukan bahwa Brand Image
lebih berpengaruh positif terhadap Brand Loyaty WITA TOUR Surabaya.

LINDA TRISNAWATI; STEPHANI SUDHARMONO Hatane Semuel (Advisor and Examination Committee); Foedjiawati, S.S., M.A., Ph.D. (Advisor 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 35010024/MAN/2009; Linda Trisnawati (35405009), Stephani Sudharmono (35405019) CUSTOMER LOYALTY; BRAND LOYALTY; TOURISM-MANAGEMENT; TOURISM-MARKETING; CONSUMER SATISFACTION
Files