PT Surya Putra Barutama merupakan perusahaan konstruksi bak
kendaraan. Pada Juli 2009, perusahaan telah mendapatkan sertifikasi ISO
9001:2008. Namun, dalam hasil audit sertifikasi terdapat Non Conformity (NC)
terhadap klausal 8.2.3 mengenai pemantauan (monitoring) dan pengukukuran
(evaluasi) proses dalam perusahaan. Hal tersebut menjadi concern perusahaan
karena NC tersebut berdampak pada permasalahan pada kegiatan operasional
perusahaan, antara lain melesetnya target produksi, miss-informasi, miss-komunikasi,
stok barang tidak terkendali, permasalahan terlambat terdeteksi, dan
kendala dalam melakukan continues improvement.
Perusahaan membutuhkan suatu kejelasan sistem baik terdokumentasi
atau visual sehingga membantu mereka dalam menjalankan sistem manajemennya
lewat rangkaian sistem monitoring dan evaluasi agar dapat terlaksana secara
konsisten. Sistem dirancang dengan mengadopsi konsep pengurangan waste.
Adapun tools yang digunakan antara lain, visual control, konsep poka yoke
(mistake proofing), QC seven tools, problem solving tools, dan obeya.
Hasil perancangan sistem monitoring dan evaluasi secara terdokumentasi
dan visual berfungsi untuk memantau rangkaian proses dan pengumpulan data
terkait di dalam perusahaan. Selain itu, rancangan ini memungkinkan bagian
perusahaan untuk menganalisa kinerjanya lewat evaluasi. Dengan adanya hasil
evaluasi, perusahaan dapat merefleksikan kinerja dan memutuskan tindak lanjut
berdasarkan hasil analisa.