Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tahapan loyalitas merek
konsumen tas tangan merek Louis Vuitton di Surabaya dan keterkaitan dengan
pembagian kelompok konsumen tas tangan merek Louis Vuitton berdasarkan
faktor psikografisnya. Hasil penelitian atas 100 responden melalui analisa
deskriptif dengan penyebaran kuesioner menggunakan snowball sampling,
menunjukkan bahwa konsumen tas tangan merek Louis Vuitton paling banyak
berada pada tahapan affective loyalty (30,2%), sehingga loyalitas merek oleh
konsumen tas tangan merek Louis Vuitton hanya didasarkan pada perasaan puas
atas pengalaman pembelian yang dilakukan dan belum tercipta kedekatan
emosional terhadap merek tersebut, selain itu terbukti bahwa terdapat keterkaitan
antara tahapan loyalitas merek oleh terhadap pembagian tiga kelompok konsumen
tas tangan merek Louis Vuitton berdasarkan faktor psikografisnya.