Penelitian ini mengkaji pengaruh Gaya Kepemimpinan branch manager terhadap Kepuasan Karyawan dan Gaya Kepemimpinan branch manager yang diterapkan berdasarkan persepsi karyawan Travel Agent X. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan membagikan kuesioner kepada karyawan Travel Agent X untuk menilai gaya kepemimpinan branch managernya dan kepuasan mereka. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang diterapkan adalah gaya kepemimpinan demokratis. Secara serempak dimensi dari gaya kepemimpinan demokratis berpengaruh signifikan, namun secara parsial hanya dimensi coaching yang berpengaruh signifikan namun negatif.