PT E-T-A Indonesia telah memiliki sistem penilaian kinerja atau disebut sebagai key performance indicator (KPI), akan tetapi sistem key performance indicator (KPI) yang ada hanya dapat digunakan untuk menilai kinerja individu dan sifatnya masih terlalu umum. Oleh karena itu, dibuatlah sitem penilaian kinerja atau key performance indicator yang mampu digunakan untuk menilai kinerja baik perusahaan maupun departemen yang ada di dalam perusahaan. Sistem KPI yang baru menggunakan metode strategic focus balanced scorecard yang memiliki empat perspektif yaitu, financial, customer satisfaction, internal business process dan learning & growth. KPI ini membantu perusahaan untuk melakukan performance management terhadap perusahaannya serta departemen yang ada di dalamnya.