Hasil penelitian program marketing Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra menyimpulkan RSU Dr. Soetomo Surabaya sebagai layanan publik terbaik bagi warga kota. Penghargaan diberikan pada tanggal 29 Agustus 2008. RSU Dr Soetomo Surabaya meraih dua dari lima penghargaan Surabaya Public Service Awards (SPSA),
yakni untuk kategori Best Physical Evidence dan Best Outstanding Performance.