Industri jasa yang sedang berkembang memberikan dampak positif ke berbagai sektor industri yang berkaitan, salah satunya adalah industri pariwisata. Meningkatnya permintaan dalam negeri untuk bepergian baik ke dalam ataupun ke luar negeri dengan menggunakan transportasi udara juga semakin meningkat. Banyak maskapai baru bermunculan untuk memenuhi permintaan tersebut, namun salah satu maskapai yang sudah lama berdiri yaitu Garuda Indonesia dituntut untuk bersaing serta menghasilkan prestasi. Corporate image memiliki peranan yang cukup vital bagi Garuda Indonesia untuk terus berkembang ke arah yang lebih baik lagi dalam upaya memberikan customer satisfaction serta menciptakan customer loyalty. Corporate image memiliki pengaruh terhadap customer satisfaction dan customer loyalty. Sebanyak 100 responden telah dipilih berdasarkan teknik non probality sampling dari pengguna layanan maskapai Garuda Indonesia, mulai tanggal 27 Mei-07 Juni 2015. Pengukuran skala likert digunakan untuk pengumpulan data. Teknik analisis data yang digunakan untuk mengolah data adalah SmartPLS 3. Hasilnya menunjukkan bahwa corporate image berdampak signifikan terhadap customer satisfaction and customer loyalty.