Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui pengaruh faktor pembentuk relational shipper-carrier terhadap carrier performance dalam Pelabuhan Tanjung Perak di Surabaya. Sampel dalam penelitian ini adalah perusahaan atau perorangan yang telah melakukan pengiriman barang melalui laut dari Pelabuhan Tanjung Perak. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh pengaruh yang signifikan secara simultan pada variabel communication, capacity, mutual dependence, trust, innovation, relationship management dan management direction terhadap carrier performance. Sedangkan pengaruh signifikan secara parsial terdapat pada variabel communication, trust, dan management direction terhadap carrier performance.