Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh transformational leadership terhadap financial performance melalui variabel intervening employee satisfaction dan customer satisfaction pada perusahaan perbankan di Surabaya. Sampel penelitian yang digunakan adalah 30 perusahaan perbankan di Surabaya yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan total 300 responden dan nilai Return On Asset (ROA) selama tahun 2012-2014. Analisis data penelitianini diolah dengan metode Partial Least Square. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa transformational leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee satisfaction, employee satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap financial performance dan transformational leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap financial performance.