Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa minat masyarakat Surabaya dalam melakukan online booking hotel berdasarkan TAM (technology acceptance model). Variabel yang digunakan adalah perceived ease of use dan perceived usefulness yang merupakan dua variabel utama dari technology acceptance model yang dapat mempengaruhi behavioral intention to use untuk melakukan online booking.
Metode penelitian yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan program AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel mempengaruhi minat masyarakat untuk melakukan online booking hotel. Variabel perceived usefulness mempengaruhi behavioral intention to use secara langsung, tetapi variabel perceived ease of use tidak secara signifikan mempengaruhi behavioral intention to use.