Analisis pengaruh service quality terhadap repeat purchase di PT Citra Mitra Anugerah

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh service quality terhadap repeat purchase. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa pengurusan kepabenan PT Citra Mitra Anugerah dengan jumlah 67 orang. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana dan analisis statistik deskriptif dengan alat bantu SPSS 20. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa service quality berpengaruh terhadap repeat purchase.

JONATHAN BONG Widjojo Suprapto (Advisor 1); Dhyah Harjanti (Examination Committee 1) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31011398/MAN/2017; Jonathan Bong (31413242) QUALITY OF SERVICE; MARKETING RESEARCH; MARKETING MANAGEMENT; CUSTOMER LOYALTY
Files