Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui proses knowledge management yang ada di perusahaan Semen Indonesia Group, yakni PT Semen Gresik, PT Semen Padang, dan PT Semen Tonasa. Proses knowledge management dapat dilakukan dengan penciptaan pengetahuan, berbagi pengetahuan dan penggunaan kembali pengetahuan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif single case study dengan wawancara. Validasi data menggunakan open coding, axial coding,
selective coding dan uji triangulasi sumber data dan teori.