Pengaruh komitmen organisasional terhadap organizational citizenship behavior di Hotel Gunawangsa Manyar Surabaya

Penelitian ini difokuskan pada Komitmen Organisasional yang mempunyai tiga dimensi yaitu, Komitmen Afektif, Komitmen Berkelanjutan dan Komitmen Normatif dimana penelitian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh Komitmen Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior di Hotel Gunawangsa Manyar Surabaya. Responden dalam penelitian ini adalah semua karyawan dari Hotel Gunawangsa Manyar Surabaya dengan menggunakan teknik sensus dengan populasi. Hasil analisa yang diperoleh menunjukkan bahwa Komitmen Organisasional berpengaruh kepada Organizational Citizenship Behavior. Komitmen Afektif dan Komitmen Berkelanjutan berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior, sedangkan Komitmen Normatif memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior di Hotel Gunawangsa Manyar Surabaya.

AMELINDA FELICIA Endo Wijaya Kartika (Advisor 1); Deborah Christine Widjaja (Examination Committee 1) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 33010700 /MAN/2017; Amelinda Felicia (33413141) HOTELS-MANAGEMENT; ORGANIZATIONAL COMMITMENT; ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

Files