Penelitian ini merupakan penelitian pertama yang menguji kepuasan sistem e-tax dalam hal privacy-security dan job productivity terhadap persepsi service tax climate atas layanan Direktorat Jenderal Pajak (DJP) di Indonesia. Dalam era teknologi yang modern, wajib pajak menilai layanan Dirjen Pajak salah satunya melalui sistem e-tax yang digunakan oleh wajib pajak, bukan lagi dari layanan yang sifatnya face-to-face. Metode pengumpulan data menggunakan survei dengan total sampel 94 wajib pajak dari kota Surabaya, Jakarta, Denpasar, dan Semarang yang pernah menggunakan e-tax minimal sebanyak tiga kali. Teknik analisis menggunakan structural equation model (SEM) dengan software WarpPLS. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan sistem e-tax terkait privacy-security berpengaruh terhadap persepsi service tax climate dan kuatnya pengaruh termasuk skala medium. Ini berarti kepuasan wajib pajak pada e-tax berpengaruh cukup kuat terhadap penilaian service tax climate. Namun kepuasan sistem e-tax dalam hal job productivity tidak terbukti mempengaruhi persepsi service tax climate. Kami juga menemukan privacy-security dan job productivity mempengaruhi kepuasan e-tax secara keseluruhan.