Komunikasi yang baik menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas pendidikan di sekolah. Sayangnya, komunikasi antar anggota sekolah dan antar sekolah dengan masyarakat sering kurang terbangun sehingga pemahaman masing-masing pihak terhadap format pendidikan bermutu tidak sama. Hal itu mengemuka dalam lokakarya yang digelar Petra Business Forum bertema “Quality Improvement in Service Industry”, Rabu (27/7) di Kuta, Bali.