Pengaruh product quality, service quality, dan store atmosphere terhadap purchase decision pada konsumen UMKM Kerupuk Putra Bintang Mulia di Magelang

Bisnis pada sektor makanan di Indonesia sangat beragam jenisnya, kesuksesan bisnis
dalam bidang makanan dipengaruhi oleh product quality, service quality, store atmosphere, dan
purchase decision. Product quality merupakan sebuah kemampuan produk yang memiliki
kualitas terbaik sehingga dapat memuaskan konsumen. Service quality adalah sebuah layanan
yang baik diberikan kepada konsumen sehingga dapat membuat konsumen merasa senang dan
puas. Store atmosphere merupakan sebuah tempat yang membuat konsumen nyaman berada
di tempat tersebut. Purchase decision adalah keputusan dalam pembelian dari konsumen untuk
melakukan transaksi atau membeli produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
adanya pengaruh product quality, service quality, dan store atmosphere terhadap purchase
decision pada konsumen UMKM kerupuk Putra Bintang Mulia di Magelang. Metode penelitian
yang digunakan adalah penelitian kuantitatif yang melibatkan 120 responden dalam survei
berbasis angket dan dengan menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa product quality dan sercive quality berpengaruh terhadap purchase
devision, sedangkan store atmosphere tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase decision.

MONICA ADENIA MOY Dhyah Harjanti (Advisor 1); Thomas Santoso (Examination Committee 1); Wilma Laura Sahetapy (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31012482/MAN/2023; Monica Adenia Moy (D11190315) CONSUMERS--RESEARCH; CONSUMERS BEHAVIOR

Files