Jasa titip (jastip) adalah layanan yang membantu konsumen memperoleh barang sulit dijangkau dengan memesan melalui penyedia jasa, terutama di media sosial seperti Instagram. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh responsiveness dan perceived fair price terhadap customer loyalty, dengan trust sebagai variabel mediasi. Penelitian melibatkan 130 responden pengguna jastip di Indonesia, dengan metode kuantitatif dan teknik analisis menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsiveness dan perceived fair price berperan signifikan dalam membentuk customer loyalty. Namun, pada variabel trust, meskipun positif tetapi tidak signifikan dalam memengaruhi customer loyalty secara langsung maupun sebagai mediator. Hal ini menunjukkan bahwa customer loyalty lebih dipengaruhi oleh responsiveness dan perceived fair price dibandingkan trust.