Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi Social Media Marketing terhadap peningkatan engagement dan customer loyalty pada e-commerce dengan studi kasus pada merek Skintific. Di era digital saat ini, media sosial menjadi salah satu alat utama dalam memasarkan produk dan menjalin hubungan dengan konsumen. E-commerce, sebagai platform penjualan online, memanfaatkan media sosial untuk menarik pelanggan dan mempertahankan loyalitas konsumen.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna aktif media sosial yang mengikuti akun resmi Skintific. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda untuk melihat seberapa besar pengaruh social media marketing terhadap engagement dan customer loyalty.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara strategi Social Media Marketing yang dilakukan oleh Skintific dengan peningkatan engagement konsumen. Selain itu, customer loyalty juga meningkat secara signifikan social media marketing berperan penting dalam membangun relasi dan hubungan yang kuat dengan konsumen, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap Costumer Loyalty terhadap merek.