Pengaruh FOMO, UGC, e-WOM terhadap purchase intention minuman matcha melalui consumer engagement

Menganalisis pengaruh FOMO, UGC, dan E-WOM terhadap Purchase Intention di tren minuman Matcha, dimediasi oleh Consumer Engagement di kalangan Generasi Z. Tujuan utamanya adalah menguji peran Consumer Engagement sebagai jembatan antara faktor digital dan niat beli. Memakai studi kuantitatif dengan desain kausal eksplanatori melibatkan 190 responden Generasi Z di Indonesia, yang aktif di media sosial. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil menunjukkan bahwa FOMO dan UGC berpengaruh positif dan signifikan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui Consumer Engagement, terhadap Purchase Intention. Hal ini mengindikasikan bahwa kecemasan sosial dan konten otentik pengguna adalah pendorong utama interaksi dan niat beli Gen Z. Sebaliknya, E-WOM tidak memiliki pengaruh signifikan, baik langsung maupun mediasi, terhadap Consumer Engagement maupun Purchase Intention. Implikasi praktisnya, bisnis Matcha harus fokus pada penciptaan urgensi (FOMO) dan optimalisasi konten visual yang otentik (UGC) untuk memaksimalkan keterlibatan konsumen yang terbukti menjadi prediktor kuat niat beli.

CHRISTIAN JOSHUA MONTOLALU; SHERIN TIFANI Maria Praptiningsih, S.E., M.Sc.FE. (Advisor 1); Nony Kezia Marchyta, S.E., M.M. (Examination Committee 1); Dr. Ratih Indriyani, S.E., M.M. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31013016/MAN/2026; Christian Joshua Montolalu (D11220087); Sherin Tifani (D11220028) CONSUMER BEHAVIOR; CUSTOMER LOYALTY; WORD-OF-MOUTH ADVERTISING

Files