Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh Human Resource Department (HRD) di RS. XYZ Surabaya dengan karyawan dalam penyampaian berita buruk. Berita buruk yang dimaksud adalah Surat Peringatan (SP). Proses penyampaian dapat diteliti melalui elemen-elemen komunikasi interpersonal DeVito. Dalam penyampaian kabar buruk terdapat dua pendekatan, yaitu langsung dan tidak langsung.
Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode studi kasus dan pengumpulan data dengan teknik observasi dan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan bahwa pendekatan yang digunakan adalah pendekatan langsung.