Penelitian ini dilakukan di PT. Nusa Sastratara Utama Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan inovasi proses, menggambarkan produktivitas, dan menganalisa peranan inovasi proses terhadap produktivitas pada PT. Nusa Sastratara Utama Surabaya.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif (studi kasus). Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, sedangkan teknik analisa dalam penelitian ini adalah analisa deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan inovasi proses yang dilakukan oleh PT.Nusa Sastratara Utama berupa pembelian mesin baru yang menggabungkan dua fungsi yaitu mesin pemotong kertas dan mesin pembuat garis memiliki peranan terhadap peningkatan produktivitas di PT. Nusa Sastratara Utama dan penurunan jumlah defect produk yang dihasilkan. Peningkatan produktivitas perusahan tersebut dapat dilihat pada peningkatan produktivitas total dari 1,0765 menjadi 1,1203. Jumlah defect produk menurun dari 1% menjadi 0,1-0%.