Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh hedonic motives terhadap behavior loyalty. Di dalam hedonis motives terdapat dua unsur yaitu functional emotion dan affective evaluation. Keduanya merupakan overall satisfaction yang dapat disebut sebagai variabel interfening. Adapun model penelitian yang mendukung adanya pengaruh antara hedonic motives dengan behavior loyalty, melalui tugas akhir ini kami akan meneliti model penelitian tersebut fit atau tidak bagi gerai Zara sebagai objek penelitian kami.
Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah structural equation model (SEM) menggunakan program Lisrel untuk memberi gambaran yang menyeluruh tentang pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model penelitian tersebut adalah fit. Tetapi tidak semua variabel berpengaruh positif terhadap variabel lainnya.