Reorganisasi dan penyesuaian-penyesuaian organisasional kadang perlu
untuk dilakukan, karena desain organisasi yang ada pada sebuah perusahaan tidak
seharusnya kaku dan keras terhadap perubahan yang ada, tetapi harus mengikuti
perubahan yang terjadi. Tujuan dari penelitian adalah menganalisis desain
organisasi Hotel Pelangi Menggunakan Five Star Model pada Hotel Pelangi,
hasil penenlitian menemukan bahwa strategi yang ada belum diiplementasikan
dengan baik, struktur organisasi yang dipakai masih sangat sederhana, proses
pengambilan keputusan masih kurang pendelegasian tugas dan wewenang kadang
belum berjalan efektif, people sejauh ini dirasakan sudah memenuhi kebutuhan
perusahaan, reward yang diberikan cukup memuaskan bagi karyawan; Metode
penelitian yang digunakan adalah kualitatif, etnografi, dengan metode pegambilan
data menggunakan metode wawancara dan observasi. Dari penilitian yang
dilakukan kesimpulan yang diperoleh adalah desain organisasi pada Hotel Pelangi
belum diterapkan dengan baik. Desain organisasi pada Hotel Pelangi perlu
dilakukan penguatan untuk menunjang efisiensi dan efektivitasnya.