Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, kualitas
layanan, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian di de Boliva Signature
Sutos. Penelitian ini melibatkan 120 responden di de Boliva Signature Sutos.
Penelitian ini berdasarkan pada penelitian terdahulu serta wawancara
kepada owner de Boliva Signature Sutos.
Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif kausal. Penelitian ini
diolah menggunakan model regresi untuk mengetahui pengaruh produk, kualitas
layanan, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa produk, kualitas layanan, dan word of mouth mempunyai
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta produk
berpengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian di de Boliva
Signature Sutos.