Gencarnya promosi pariwisata Surabaya tidak akan maksimal tanpa peran serta pemandu wisata (tour guide). Itu terkait dengan kondisi Surabaya saat ini yang hanya memiliki wisata heritage, sehingga perlu adanya pemandu wisata yang bisa menghidupkan objek tersebut agar lebih menarik. Menurut praktisi sektor pariwisata Surabaya, Sutrisno Sudarmo. Menarik tidaknya pariwisata Surabaya bergantung dengan kepiawaian seorang pemandu wisata dalam membawakan lakon dan objek yang dikunjungi.