Iklan merupakan salah satu sarana yang digunakan perusahaan untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat. Informasi yang disampaikan dapat berupa informasi adanya produk baru yang dikeluarkan oleh perusahaan. Perusahaan biasanya menggunakan media televisi untuk memberikan informasi seputar produk. Televisi dianggap sebagai media yang paling efektif untuk menjangkau masyarakat luas. Efektivitas sebuah iklan televisi Teh Javana diukur menggunakan metode Customer Response Index (CRI). Pada penelitian ini diperoleh hasil nilai CRI awareness sebesar 64%, comprehend 73%, interest 64%, intentions 93%, action 70%.Sesuai dengan perhitungan interval kelas, iklan dikatakan efektif jika memiliki nilai diatas 50%. Oleh karena itu, iklan televisi Teh Javana merupakan iklan yang efektif.