Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh value congruence terhadap turnover intention dan kepuasan kerja, juga melihat pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention, dan mengetahui apakah kepuasan kerja dapat menjadi variabel intervening antara value congruence dengan turnover intention karyawan hotel X di Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan hotel X yang berjumlah 50 orang, dan diambil sampel sebanyak 35 orang. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah kuantitatif, serta menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS SEM) untuk menganalisa data. Hasil analisis menunjukan bahwa value congruence dan kepuasan kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap turnover intention, sedangkan value congruence berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pada karyawan hotel X.