Pengaruh harapan kinerja, pengaruh sosial dan keamanan terhadap niat menggunakan kembali sistem pembayaran elektronik

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harapan kinerja, pengaruh sosial dan keamanan terhadap niat menggunakan sistem pembayaran elektronik. Analisis ini menggunakan variabel independen yaitu harapan kinerja, pengaruh sosial dan keamanan. Sampel penelitian ini adalah masyarakat Surabaya yang mengunakan kembali sistem pembayaran elektronik, sampel dilakukan menggunakan metode non-probability sampling. Pengumpulan data menggunakan kuisioner yang disebarkan langsung kepada masyarakat Surabaya sebanyak 300 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan partial least square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harapan kinerja, pengaruh sosial dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap niat menggunakan kembali sistem pembayaran elektronik.

JOHANIS JEFRI YANTO HIU Prof. Dr. Njo Anastasia, S.E., M.T. (Advisor 1); Prof. Dr. Drs. Ec. Eddy Madiono Sutanto, M.Sc. (Examination Committee 1); Sesilya Kempa, S.E., M.M. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31011881/MAN/2020; Johanis Jefri Yanto Hiu (31415221) CONSUMER BEHAVIOR

Files