Aplikasi sales force automation untuk meningkatan efisiensi pelaporan dan koordinasi sales di PT XYZ

PT XYZ adalah perusahaan penjualan material bangunan yang beroperasi di Jawa Timur. Dalam beroperasi, PT XYZ mengalami kendala pada proses pelaporan manual yang digunakan saat ini. Proses manual seperti pendaftaran pelanggan menggunakan formulir fisik dan pelaporan kunjungan menggunakan kertas rentan terhadap kesalahan dan manipulasi data. Selain itu, perusahaan perlu menjaga kerahasiaan data pelanggan sehingga membutuhkan solusi digital yang tidak bergantung pada pihak ketiga. Tugas akhir ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem Sales Force Automation (SFA) berbasis Flutter dan Firebase yang terdiri dari dua platform yaitu Android dan Windows. Aplikasi Android digunakan oleh sales lapangan dan aplikasi Windows digunakan admin sales. Sistem ini mencakup fitur-fitur utama seperti absensi berbasis lokasi, pelaporan kunjungan, dan pendaftaran pelanggan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem ini berhasil meningkatkan akurasi pelaporan, mempermudah absensi, dan mengurangi potensi kecurangan. Absensi dengan validasi lokasi dan waktu memperkuat verifikasi kehadiran, sementara otomatisasi alur kerja pendaftaran pelanggan dan pelaporan kunjungan mengurangi ketergantungan terhadap proses manual. Selain itu, aplikasi dapat diterima pengguna dengan baik yang ditunjukkan melalui hasil survei pengalaman pengguna dengan nilai rata-rata 4,4 untuk sisi sales dan 4,7 untuk sisi admin sales. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan dapat menjawab rumusan masalah secara menyeluruh dan menjadi solusi digital mendukung efisiensi tim sales PT XYZ.

VINCENTIUS IMMANUEL TIRO Justinus Andjarwirawan (Advisor 1); Alexander Setiawan (Advisor 2); Andreas Handojo (Examination Committee 1) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 01022723/INF/2025; Vincentius Immanuel Tiro (C14210047) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS; APPLICATION SOFTWARE--DEVELOPMENT; GEOGRAPHIC INFORMATION SYSTEMS; DATABASE MANAGEMENT

Files