Potensi nasabah dari kalangan civitas akademika di Surabaya mencapai 10 persen dari total nasabah Bank Niaga yang mencapai 200.000 orang saat ini. Hingga kini di Jatim, Bank Niaga telah memiliki sekitar 39 kantor cabang. Beberapa diantaranya mengambil tempat di kampus-kampus seperti STIE Perbanas, UK Petra, Unair Surabaya dan Unibraw Malang. Selain berupaya menggaet nasabah baru, pendirian kantor cabang di lingkungan perguruan tinggi dimaksudkan untuk mendukung fasilitas pendidikan langsung bagi nasabah pemula. Bank Niaga menawarkan segala fasilitas transaksi. Hingga semester I 2002, Bank Niaga berhasil menghimpun dana di Jatim Rp 3 triliun. Sekitar 38 persen diperoleh dari dana murah masyarakat seperti deposito dan giro.