Kebutuhan akan rumah merupakan salah satu kebutuhan primer yang harus dipenuhi. Disinilah diperlukan peranan pengembang untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan menyediakan rumah. Namun demikian, konsumen sekarang tidak sembarangan dalam membeli rumah, melainkan lebih selektif dalam memilih perumahan, terutama konsumen menengah ke atas. Untuk itu, hanya pengembang yang memiliki konsep dan akuntabilitas yang baik, yang bisa menarik calon konsumen. Akuntabilitas pengembang dapat dilihat dari beberapa jenis pemeliharaan, yaitu keamanan, kebersihan, jalan, penerangan jalan, saluran dan taman. Di sini dibahas mengenai hubungan akuntabilitas pengembang dalam hal pemeliharaan kawasan perumahan yang belum selesai dibangun dengan pengalaman kerja, wilayah pengembangan, keberadaan estate management, dan biaya pemeliharaan.