Profit bukan merupakan satu-satunya penentu utama dalam keberlangsungan hidup perusahaan, tapi bergantung juga pada bagaimana sebuah perusahaan membina hubungan yang baik dengan publik, khususnya konsumen
agar dapat menciptakan sebuah citra yang positif. Salah satu cara untuk dapat membina hubungan tersebut adalah dengan menggunakan elemen Marketing Communications yaitu melalui sejumlah media dan berbagai saluran untuk dapat berkomunikasi dengan mereka. Sehingga penelitian ini, akan berfokus untuk mengetahui bagaimana pengaruh elemen Marketing Communications dengan Citra JW Marriott Hotel Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode penelitian eksplanatif. Dimana responden, yaitu konsumen yang mengikuti program Dine & Drive, akan diberi kuisioner. Hasil jawaban dari responden akan dianalisa dengan
menggunakan uji korelasi dan uji regresi linear sederhana. Dalam penelitian, ternyata ditemukan adanya hubungan yang cukup kuat dan positif antara Dine & Drive Sebagai Salah Satu Elemen Marketing Communications dengan Citra JW Marriott Hotel Surabaya (Koefisien korelasi sebesar +0.454). Selain itu, juga ditemukan pengaruh antara Dine & Drive Sebagai Salah Satu Elemen Marketing Communications dengan Citra JW Marriott Hotel Surabaya sebesar 0.761