Login
Login
Perancangan website distributor bahan bangunan dengan sistem reward dan gamifikasi untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan
Toko Buana Dirgantara merupakan distributor bahan bangunan yang sedang menghadapi kendala dalam menjalankan program gamifikasi secara manual, seperti kesulitan menghitung total pembelian pelanggan, keterlambatan informasi, dan rendahnya keterlibatan pelanggan. Sistem manual ini menyulitkan staf dan tidak mampu memberikan motivasi bagi pelanggan untuk meningkatkan jumlah transaksi. Belum ada penelitian yang menerapkan gamifikasi digital pada toko bangunan. Namun ada beberapa penelitian yang menerapkan gamifikasi. Perbedaan nya dengan penelitian ini adalah penelitian ini memfokuskan gamifikasi pada aspek leaderboard dan progress bar dan penilaian keberhasilan gamifikasi tidak hanya dari survei melainkan menggunakan perbandingan data real setelah website gamifikasi digunakan. Oleh karena itu pada penelitian ini, website sistem gamifikasi manual dirancang oleh peneliti untuk menggantikan sistem manual. Fitur utama yang diterapkan adalah progress bar, leaderboard, dan reward system yang dirancang untuk memvisualisasikan pencapaian pelanggan, memberikan target pembelian yang jelas, serta mendorong kompetisi sehat antar pelanggan. Proses pengembangan menggunakan Laravel dan PostgreSQL, dilanjutkan dengan uji coba dan survei kepuasan pelanggan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem gamifikasi digital mampu meningkatkan motivasi dan loyalitas pelanggan. Survei menyatakan 92,5% pelanggan merasa lebih semangat berbelanja karena fitur interaktif dan informasi yang jelas. Aspek-aspek gamifikasi yang digunakan juga memberikan hasil pengujian yang baik dan dapat meningkatkan total pembelian Buana Dirgantara yang dapat dilihat dari bulan dimana website gamifikasi diterapkan. Hal ini membuktikan bahwa gamifikasi digital dapat menjadi strategi efektif untuk meningkatkan performa bisnis.
Program Studi Informatika
Universitas Kristen Petra
2025
Indonesian
S1
Skripsi No. 01022680/INF/2025; Timutius Alvin Hartono (C14210172)
Similar collections by subject
Close
Download QR code