Penerapan Sistem Toko Online pada Supermarket XYZ untuk meningkatkan Efektivitas dan Kemudahan Transaksi Konsumen. Supermarket XYZ merupakan perusahaan ritel yang berlokasi di Denpasar, Bali, dengan lebih dari lima cabang yang tersebar di berbagai wilayah. Meskipun telah berkembang dengan baik, perusahaan menghadapi tantangan signifikan berupa perubahan perilaku konsumen yang cenderung beralih ke belanja online. Untuk menjawab tantangan tersebut, penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem toko online berbasis web dan mobile dengan mengutamakan pengalaman pengguna, serta mendukung efisiensi operasional dan pengelolaan data pelanggan. Sistem dirancang menggunakan Flutter untuk aplikasi mobile dan Laravel untuk web, dengan database MySQL dan integrasi REST API. Fitur yang dikembangkan mencakup layanan untuk konsumen, admin, dan kurir, termasuk sistem pembayaran online, program loyalitas berbasis poin, manajemen stok, serta pelacakan pengiriman barang. Pengujian sistem dilakukan melalui usability testing menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu Supermarket XYZ memperluas jangkauan pasar, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta meningkatkan efektivitas operasional melalui sistem digital yang terintegrasi. Penelitian ini juga memberikan kontribusi dalam pengembangan sistem informasi ritel berbasis e-commerce dengan pendekatan yang fokus pada pengguna.