Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan persiapan surveillance audit ISO 9001:2015 di PT X, sebuah perusahaan pelayaran dan logistik di Indonesia. Dalam rangka mempertahankan sertifikasi ISO, perusahaan melakukan audit internal untuk mengidentifikasi temuan ketidaksesuaian, menganalisis akar masalah, serta merumuskan strategi perbaikan. Penelitian dilakukan melalui observasi langsung, wawancara, serta analisis dokumentasi menggunakan pendekatan Fishbone Diagram dan 5 Why Analysis. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa sebagian besar temuan berasal dari klausul operasional ISO (Klausul 8), dengan masalah utama meliputi kurangnya dokumentasi prosedur, rendahnya kemampuan menulis proses oleh pegawai, dan kurangnya kesadaran terhadap pentingnya dokumentasi. Untuk mengatasi permasalahan ini, direkomendasikan pelatihan intensif, standarisasi prosedur kerja, peningkatan koordinasi lintas departemen, dan pengembangan sistem manajemen dokumentasi yang efektif. Implementasi saran ini diharapkan dapat meningkatkan efektivitas persiapan audit di masa mendatang dan mendukung keberlanjutan sistem manajemen mutu perusahaan.